사업자 공동인증서 갱신·재발급·비밀번호 분실 해결 방법
사업자 공동인증서는 유효기간이 끝나기 전에 갱신해야 계속 사용할 수 있습니다.
PC를 교체하거나 인증서 파일을 삭제했을 때는 재발급이 필요할 수 있습니다.
인증서 비밀번호가 기억나지 않는 경우에는 비밀번호를 찾거나 초기화할 수 있다고 생각하기 쉽지만 공동인증서 비밀번호는 일반 사이트의 로그인 비밀번호와 다릅니다.
상황에 맞지 않는 메뉴를 선택하면 서류를 다시 제출하거나 비용이 발생할 수 있으므로 갱신, 재발급, 신규발급의 차이를 먼저 알아야 합니다.
갱신·재발급·신규발급 차이
공동인증서 갱신
• 인증서의 유효기간을 연장하는 절차
• 현재 사용 중인 인증서와 비밀번호 필요
• 만료되기 전에 진행
• 발급기관이 정한 갱신 가능 기간에 신청
• 일반적으로 갱신 수수료 결제 필요
공동인증서 재발급
• 분실·삭제·손상 등의 이유로 인증서를 다시 발급받는 절차
• 기존 인증서의 남은 유효기간을 기준으로 처리될 수 있음
• 발급기관에 따라 기존 인증서가 폐지될 수 있음
• 신청정보나 발급용 번호가 필요할 수 있음
• 상황에 따라 신원확인과 서류제출 필요
공동인증서 신규발급
• 만료됐거나 기존 신청을 사용할 수 없을 때 새로 신청
• 신청서 작성과 수수료 결제
• 사업자 서류 제출과 신원확인
• 새로운 유효기간의 인증서 발급
갱신과 재발급은 같은 절차가 아닙니다.
만료일을 연장하려면 갱신을 선택하고, 유효기간이 남아 있지만 인증서 파일을 사용할 수 없다면 재발급 가능 여부를 확인해야 합니다.
사업자 공동인증서 갱신 시기
갱신 가능한 시기는 발급기관마다 다릅니다.
일부 인증기관은 만료일 60일 전부터 갱신을 허용하고 다른 기관이나 은행은 별도의 기간을 적용할 수 있습니다.
인증서 상세정보에서 만료일을 확인한 뒤 발급기관의 갱신 가능 기간을 확인하세요.
갱신 알림을 받았더라도 문자나 이메일에 있는 링크를 바로 누르지 말고 발급기관의 공식 홈페이지에 직접 접속하는 것이 안전합니다.
공동인증서 갱신 방법
일반적인 갱신 절차
① 인증서를 발급한 기관 또는 거래 은행 확인
② 해당 기관의 공식 인증센터 접속
③ 공동인증서 갱신 메뉴 선택
④ 갱신할 사업자 공동인증서 선택
⑤ 기존 인증서 비밀번호 입력
⑥ 약관 동의
⑦ 사업자정보와 신청정보 확인
⑧ 갱신 수수료 결제
⑨ 갱신된 인증서 저장
⑩ 새로운 만료일 확인
은행을 통해 발급받은 인증서는 해당 은행의 기업 인터넷뱅킹 인증센터에서 갱신해야 하는 경우가 많습니다.
한국정보인증, 코스콤, 한국전자인증, 한국무역정보통신 등에서 발급받았다면 해당 인증사업자의 공식 홈페이지에서 갱신합니다.
갱신 후 반드시 해야 할 일
인증서를 갱신하면 PC의 인증서는 새 인증서로 바뀌지만 USB, 다른 PC 또는 휴대전화에 저장된 인증서는 자동으로 갱신되지 않을 수 있습니다.
갱신 후 점검사항
• 인증서의 새로운 만료일 확인
• USB에 새 인증서 다시 복사
• 다른 업무용 PC에 새 인증서 복사
• 휴대전화에 새 인증서 가져오기
• 홈택스와 거래 은행에서 새 인증서 확인
• 나라장터·전자계약 시스템의 인증정보 확인
• 갱신 전 인증서와 새 인증서 구분
• 사용하지 않는 구 인증서 정리
새 인증서가 보이지 않으면 인증서 선택창의 발급기관과 만료일을 확인하세요.
만료된 인증서도 갱신할 수 있을까?
일반적으로 유효기간이 지난 공동인증서는 갱신할 수 없습니다.
예를 들어 한국전자인증은 만료일이 지난 인증서는 갱신과 사용이 불가능하며 새로 신청하고 서류제출과 신원확인을 해야 한다고 안내합니다.
만료됐다면 다음 순서로 확인하세요.
① 기존 인증서 발급기관 확인
② 인증서 만료일 확인
③ 재발급 또는 신규발급 가능 여부 문의
④ 필요한 신청서와 사업자 서류 준비
⑤ 신원확인과 결제 진행
⑥ 새 인증서 발급
만료 직전에 갱신하려다 보안프로그램 오류가 발생하면 기한을 넘길 수 있으므로 여유 있게 진행하는 것이 좋습니다.
재발급이 필요한 경우
• PC에서 인증서가 삭제된 경우
• 컴퓨터 고장으로 인증서에 접근할 수 없는 경우
• USB를 분실한 경우
• 인증서 파일이 손상된 경우
• 인증서가 정상적으로 인식되지 않는 경우
• 인증서 유출이나 도용이 의심되는 경우
• 발급기관이 재발급을 요구하는 경우
PC에서 인증서가 보이지 않는다고 바로 재발급하지 말고 다른 저장 위치에 인증서가 남아 있는지 먼저 확인하세요.
• USB
• 다른 업무용 PC
• 휴대전화
• 외장 저장장치
• 인증기관이 지원하는 클라우드 인증서 저장소
정상적인 인증서 복사본이 있다면 공식 인증서 관리 기능으로 다시 가져올 수 있습니다.
공동인증서 재발급 방법
일반적인 재발급 절차
① 기존 인증서 발급기관 접속
② 공동인증서 재발급 메뉴 선택
③ 사업자등록번호와 신청정보 입력
④ 대표자 또는 신청자 본인확인
⑤ 발급용 등록번호·참조번호 등 확인
⑥ 필요한 경우 신청서와 서류 제출
⑦ 재발급 수수료 확인
⑧ 새 인증서 비밀번호 설정
⑨ PC·USB 등 안전한 위치에 저장
⑩ 기존 인증서의 폐지 여부 확인
재발급 조건은 발급기관과 처음 신청한 방식에 따라 다릅니다.
비대면으로 재발급할 수 있는 경우도 있지만 대면 신원확인이나 원본 서류제출이 다시 필요할 수 있습니다.
USB를 분실했다면
사업자 공동인증서가 저장된 USB를 분실했다면 인증서 비밀번호가 걸려 있다는 이유로 그대로 두면 안 됩니다.
다음과 같이 대응하세요.
① 발급기관에 즉시 분실 사실 알리기
② 기존 인증서 폐지 또는 효력정지 가능 여부 확인
③ 인터넷뱅킹과 전자계약 사용내역 확인
④ 의심스러운 거래나 서명이 있는지 점검
⑤ 필요한 경우 인증서 재발급
⑥ 새 인증서 비밀번호 변경
⑦ 불필요한 PC와 저장장치의 인증서 정리
인증서와 비밀번호가 함께 노출됐거나 도용이 의심되면 긴급 분실신고를 이용해야 합니다.
한국전자인증은 자사 인증서의 분실·도용 신고를 대표번호 1566-0566을 통해 접수한다고 안내하고 있습니다.
비밀번호를 잊어버렸다면?
공동인증서 비밀번호는 인증기관이 평문으로 보관해 알려주는 방식이 아닙니다.
따라서 일반적인 홈페이지처럼 ‘비밀번호 찾기’를 눌러 기존 비밀번호를 문자나 이메일로 받을 수 없습니다.
기존 공동인증서의 비밀번호를 모르면 다음 방법을 확인해야 합니다.
• 기억나는 비밀번호를 신중하게 확인
• 한글·영문 입력 상태 확인
• Caps Lock이 켜져 있는지 확인
• 숫자와 영문자의 비슷한 글자 확인
• 다른 인증서를 선택한 것은 아닌지 확인
• 발급기관의 인증서 암호 확인 기능 이용
• 비밀번호를 끝내 확인할 수 없다면 재발급 문의
발급기관에 전화해도 기존 인증서 비밀번호를 알려줄 수는 없습니다.
비밀번호를 잊었다면 새 인증서를 재발급받고 새로운 비밀번호를 설정해야 할 수 있습니다.
비밀번호 초기화가 가능한가?
공동인증서 비밀번호 자체를 단순 초기화하는 기능은 일반적으로 제공되지 않습니다.
기존 인증서의 개인키가 설정된 비밀번호로 암호화돼 있기 때문입니다.
비밀번호를 모르는 상태에서는 인증서를 정상적으로 사용하거나 다른 저장매체로 복사하기 어렵습니다.
따라서 비밀번호를 확인할 수 없다면 인증서를 폐지하거나 재발급하는 방법을 발급기관에 문의해야 합니다.
비밀번호 입력 오류가 계속될 때
• 키보드가 한글 입력 상태인지 확인합니다.
• Caps Lock과 Num Lock 상태를 확인합니다.
• 앞뒤에 공백이 들어가지 않았는지 확인합니다.
• 비밀번호를 메모장에서 작성해 복사하지 않습니다.
• 개인용과 사업자용 인증서를 잘못 선택하지 않았는지 확인합니다.
• 만료된 인증서를 선택하지 않았는지 확인합니다.
• USB와 PC에 같은 이름의 인증서가 여러 개 있는지 확인합니다.
• 인증서 상세정보에서 발급기관과 만료일을 확인합니다.
비밀번호를 여러 번 무작정 입력하기보다 먼저 정확한 인증서를 선택했는지 확인하는 것이 좋습니다.
인증서 비밀번호 변경 방법
현재 비밀번호를 알고 있다면 인증서 관리 메뉴에서 비밀번호를 변경할 수 있습니다.
일반적인 절차
① 발급기관 또는 거래 은행 인증센터 접속
② 인증서 관리 선택
③ 인증서 암호 변경 선택
④ 변경할 사업자 공동인증서 선택
⑤ 현재 비밀번호 입력
⑥ 새로운 비밀번호 입력
⑦ 새 비밀번호 다시 입력
⑧ 변경 완료 확인
새 비밀번호는 상호명, 사업자등록번호, 전화번호처럼 쉽게 추측할 수 있는 정보로 설정하지 않는 것이 좋습니다.
인증서 비밀번호와 인터넷뱅킹 비밀번호, 이메일 비밀번호를 똑같이 사용하는 것도 피하세요.
대표자나 상호가 변경됐다면?
법인명, 상호, 사업자등록번호 또는 대표자 정보가 변경되면 단순 갱신이나 재발급으로 처리할 수 없는 경우가 있습니다.
발급기관에 따라 신규 신청과 서류제출을 요구할 수 있습니다.
변경사항별 확인 내용
• 상호 변경
• 법인명 변경
• 대표자 변경
• 공동대표 추가 또는 삭제
• 사업자등록번호 변경
• 법인등록번호 변경
• 개인사업자에서 법인으로 전환
• 폐업 후 새로운 사업자등록
주요 사업자정보가 변경됐다면 기존 인증서를 그대로 갱신하기 전에 발급기관 고객센터에 문의하세요.
재발급하면 기존 인증서는 어떻게 될까?
발급기관의 정책에 따라 재발급 과정에서 기존 인증서가 폐지되거나 더 이상 사용할 수 없게 될 수 있습니다.
재발급 후에는 다음을 확인해야 합니다.
• 기존 인증서의 상태
• 새 인증서의 유효기간
• 홈택스 인증서 등록 상태
• 거래 은행의 인증서 등록 상태
• 전자계약·입찰 시스템의 인증정보
• 다른 PC와 USB에 남아 있는 구 인증서
• 담당 직원의 접근권한
새 인증서를 발급한 뒤 구 인증서와 혼동하지 않도록 만료일과 발급일을 확인하세요.
갱신·재발급 사칭 문자 주의
인증서 만료 시기가 되면 갱신을 유도하는 문자나 이메일을 받을 수 있습니다.
다음과 같은 연락은 주의하세요.
• 출처가 불분명한 단축주소
• 인증서 파일을 업로드하라는 안내
• 원격제어 프로그램 설치 요구
• 인증서 비밀번호 입력 요구
• 개인계좌로 갱신비용 송금 요구
• 지나치게 높은 할인율이나 즉시 결제 요구
문자에 포함된 링크를 누르기보다 인증서를 발급한 기관이나 거래 은행의 공식 홈페이지 주소를 직접 입력해 접속하세요.
갱신과 재발급 전 최종 확인
• 인증서를 발급한 기관이 어디인지
• 인증서 만료일이 언제인지
• 아직 유효한 인증서인지
• 갱신 가능 기간에 해당하는지
• 기존 인증서 비밀번호를 알고 있는지
• PC·USB·휴대전화에 복사본이 있는지
• 사업자정보가 변경되지 않았는지
• 갱신 또는 재발급 수수료가 얼마인지
• 서류제출과 신원확인이 필요한지
• 기존 인증서가 폐지되는지
공식 정보 확인
한국정보인증 SignGATE
https://www.signgate.com/
코스콤 SignKorea
https://www.signkorea.com/
한국전자인증 CrossCert
https://www.crosscert.com/
한국무역정보통신 TradeSign
https://www.tradesign.net/
전자서명 통합지원포털
https://www.rootca.or.kr/
마무리
사업자 공동인증서의 만료일이 가까워졌다면 유효기간이 지나기 전에 발급기관의 공식 홈페이지에서 갱신해야 합니다.
인증서가 삭제되거나 저장장치를 분실했다면 다른 복사본이 있는지 확인하고, 없다면 발급기관에 재발급을 문의하세요.
공동인증서 비밀번호는 기존 비밀번호를 문자나 이메일로 찾아주는 방식이 아닙니다. 비밀번호를 끝내 확인할 수 없다면 재발급이 필요할 수 있습니다.
인증서가 만료됐다면 갱신이 불가능하고 신규 신청과 신원확인, 서류제출을 다시 해야 할 수 있으므로 만료일 전에 여유 있게 처리하는 것이 좋습니다.
※ 갱신 가능 기간, 재발급 절차, 수수료와 제출서류는 인증사업자 및 금융기관마다 다를 수 있습니다. 실제 처리 전 해당 발급기관의 최신 안내를 확인하시기 바랍니다.
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